Filmtvtracks réalise vos annonces d’accueil, votre musique d”attente téléphonique ou votre attente musicale, promo radio, tv, internet, multimedia ou tout autre projet.

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Le téléphone est l’outil de la première communication avec vos futurs clients. La personnalisation du message téléphonique d’attente est un atout indéniable. Valoriser l’image de votre entreprise pendant La mise en attente d’un correspondant avec une musique de qualité et une voix pro.

Attente, répondeur, prédécroché

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écoutez quelques extraits

Sandrine:
Sandrine

Gabrielle:
Gabrielle

Iza:
Iza

Sabine:
Sabine

Katia:
Katia

Emilie:
Valerie

Valerie:
Valerie

Christophe:
Christophe

Eric:
Eric

Jean Francois:
Jean Francois

Olivier:
Olivier

Stephane:
Stephane

Walter:
Walter

Alison – Anglais:
Alison – Anglais

Christie – Anglais US:
Christie – Anglais US

Debbie – Anglais US:
Debbie – Anglais US

Katrina – Anglais:
Katrina – Anglais

Natalie – Anglais:
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Vivienne – Anglais:
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Paul – Anglais US:
Paul – Anglais US

David – Anglais US:
David – Anglais US

Helen – Anglais:
Helen – Anglais

Margaret – Allemand:
Margaret – Allemand

Victoria – Espagnol:
Victoria – Espagnol

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Rédigez votre message d’annonce d’accueil ou d’attente téléphonique à l’aide du formulaire ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans la journée.

L’importance d’une attente téléphonique

Quoi de plus stressant lorsqu’on est en attente au bout du fil de se retrouver dans le silence ? L’identité musicale peut être décliné sur plusieurs supports comme l’attente téléphonique ou un site Internet. Il s’agit le souvent d’un hymne à la marque, mais la mélodie peut aussi servir à communiquer d’autres choses.

L’attente téléphonique comme moyen de communication

L’attente téléphonique est souvent un jingle mais peut être aussi plus longue lorsqu’elle est placée en toile de fond. Elle permet d’identifier la marque ou l’enseigne et soutient le message vocale ou sonore. La durée oscille en général entre 30 secondes et 2 minutes. Dans ce cas elle répond à une démarche basée sur les aspect mémoriels et affectifs liés à la marque.

La mélode d’attente associée à un message facilite la communication autour des évènements annuels : Noël, les voeux de la nouvelle année, les vacances d’été, la rentrée ou autres moments peuvent donner lieu à des messages spécifiques. Il est possible d’inclure des messages commerciaux, promotionnels ou informatifs (comme un changement de gérance ou de locaux, les heures d’ouverture, les congés) par dessus le fond sonore.

Les effets d’une bonne attente téléphonique

Si les études sont assez peu nombreuses à ce sujet, Knott et Pasquale ont en 2007, dans leur étude, démontré que la musique d’attente téléphonique améliore la satisfaction du client et diminue la perception d’attente. Les auteurs expliquent cette amélioration par l’interactivité avec le serveur vocal et l’implication dans le choix du contenu à écouter. D’autres comme Guéguen et Lépy ont prouvé, tout comme avant eux North et Hargreaves, avec des étudiants que la musique allonge le temps avant de raccrocher.

Selon Ramos (1993), le style musicale influe sur le temps en ligne avant de raccrocher. Sur une ligne destinée aux enfants maltraités, les personnes qui écoutaient des musiques relaxantes avaient tendance à raccrocher plus tôt que celles qui avaient en musique d’attente un style jazzy au tempo plus élevé. Il est clair, selon Rau et Chen (2006) que la musique associée à un message vocale est plus efficace qu’une musique seule ou qu’un message vocal seul.

Une bonne musique d’attente doit comprendre une mélodie adaptée et un message vocal composé de phrases courtes qui ne doit pas dépasser la minute, car l’appelant peut raccrocher à tout moment. Que cela soit un répondeur simple ou un message pour annoncer la présence à un prochain salon, n’hésitez pas à vous adjoindre les services de pro pour arriver à un résultat impeccable.